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해시드 주민센터 팀장 뺨 때린 60대 실형···폭행·폭언 노출된 대민 공무원들

또또링3

2026-09-23 00:46 22 0

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해시드 A씨(64)는 지난해 10월 서울 양천구의 한 주민센터에서 복지팀장 B씨의 뺨을 주먹으로 때린 혐의(공무집행방해)로 기소돼 최근 1심에서 징역 6개월을 선고받았다. A씨는 당시 B씨로부터 임산부인 팀원에 대해 “말씀을 조심해 달라”는 요청을 받자 이같이 폭행한 것으로 조사됐다. A씨는 재판에서 정신장애로 인한 심신미약을 주장했으나 법원은 이를 받아들이지 않았다.
주민센터 등 공공기관에서 공무원을 상대로 한 폭행과 폭언·욕설 등이 매년 수만 건씩 발생하고 있다. 반면 고소·고발 등의 대응 조치는 미흡하다는 지적이 나온다.
지난해 3월21일 국회입법조사처가 작성한 ‘악성민원 근절, 실효적인 민원공무원 보호 강화 방안’이라는 보고서에 따르면, 2021년부터 2023년까지 발생한 민원 처리 담당자에 대한 위법행위는 총 13만1097건이다. 근무일 기준으로 하루 평균 151건꼴로 발생한 셈이다. ‘폭언·욕설’이 3년간 총 10만9328건으로 가장 많았고, ‘폭행’은 총 806건이다.
국민권익위원회가 공공기관 민원업무 담당자 1097명을 대상으로 실시한 ‘2025년 특이민원 실태조사’에서도 응답자의 86%인 947명이 최근 3년간 특이민원을 경험했다고 답했다. 특이민원은 처리 결과에 불복해 반복 제기하거나 폭언·폭행 등 위법행위를 동반해 정상적 업무를 방해하는 민원이다.
악성민원 대응 조치는 소극적인 수준에 그치고 있다. 국회입법조사처 보고서에 따르면, 2021년부터 2023년까지 발생한 위법행위 중 고소·고발이나 신고 등 법적 대응으로 이어진 사례는 2001건(1.53%)에 그쳤다.
2025년 권익위 실태조사에서도 특이민원에 대한 고소·고발 등 법적 조치 비율은 4.9%였고, 상급자 대응(30.8%)이나 단순 응답 종료(33.4%) 등이 다수였다. 민원 담당 공무원 C씨는 21일 “윗선에서 문제가 커지는 것을 꺼리다 보니 악성 민원인에 대한 고소·고발로 이어지는 경우는 거의 없다”고 말했다.
행안부는 지난 6월 반복·특이민원 대응 체계를 기관 책임 대응으로 개편하는 방안을 발표했다. 행안부와 권익위는 “기관별로 ‘갈등조정담당관’을 지정해 대응 창구를 일원화하고, 위법행위가 발생하면 기관 차원에서 고소·고발 등 강력한 법적 대응에 나선다”고 밝혔다. C씨는 “갈등조정담당관이 생겨 업무가 수월해진 것 같다”고 말했다.
이종덕 전국공무원노조 서초구지부장은 “서초구 등 일부 기관에는 특이민원 담당관이 활동하고 있지만, 대부분 기관에서는 민원인 출입구 분리 등 정부나 행안부 매뉴얼이 지켜지지 않는 경우도 많다”며 “노조 설문에서도 악성 민원 보호 요구가 가장 높았을 정도로, 현장 공무원들이 악성 민원으로 인한 고통 속에 퇴직하는 사례가 많다”고 말했다.
이재명 대통령이 18일 대법관 후보 제청을 둘러싼 사법부와의 갈등과 관련해 “국가 기관들에 독립성을 부여하는 이유가 뭔지를 좀 생각해 봐야 될 것 같다”고 말했다.
이 대통령은 이날 청와대 영빈관에서 열린 기자회견에서 조희대 대법원장이 전날 한 행사에서 ‘사법부 독립은 반드시 지켜져야 한다’고 발언한 것을 포함해 사법부와의 갈등 국면에 대한 입장을 묻자 이같이 말했다.
청와대는 조희대 대법원장의 손봉기 대법관 후보자 서면 제청을 ‘임명권자와의 대면 협의 관행을 생략한 일방적 제청’이라는 이유로 반려하고 재제청을 요구한 상태다.
여당은 기존에 추천된 나머지 3명 가운데 재제청하라는 뜻을 내비쳤으나 법원은 대법관후보추천위원회를 새로 구성해 후보 추천 절차부터 다시 시작하는 방안에 무게를 두고 있는 것으로 알려졌다.
다가오는 추석 연휴는 예년보다 비교적 짧은 편이어서 그만큼 몸과 마음에 가해지는 부담이 커질 수 있다. 귀성·귀경 인파가 몰려 장거리 운전에 시달릴 가능성도 커진 데다, 장보기와 음식 준비 등 명절에 집중되는 고된 가사노동이 평소보다 더 심한 피로감을 부르기도 한다. 오랜만에 만나는 가족·친척과 만난 술자리에서 기름진 명절 음식을 과식해 생기는 문제까지, 제약업계에선 이런 건강 문제를 푸는 데 도움이 되는 다양한 성분들을 소개한다.
피로 개선에는 활성형 비타민B군을 구성하는 성분인 벤포티아민과 비스벤티아민이 도움이 될 수 있다. 비타민B1 유도체인 이들 성분은 육체피로·신경통·근육통에 필요한 비타민B1을 체내에서 이용되기 쉬운 형태로 보급하는 역할을 한다. 또한 활성형 비타민B12에 해당하는 메코발라민 성분은 신경 기능 유지에 관여하며, 피로 개선에 도움을 줄 수 있는 타우린 성분까지 더하면 더욱 효과적인 피로 개선이 이뤄질 수 있다.
소화·대사 기관에도 고열량의 음식 섭취와 술자리 때문에 피로가 쌓이기 쉽다. 차례 후 성묘나 친지 모임은 긴 술자리로 이어지는 경우가 흔하고, 이때 함께 섭취하는 전·갈비찜·잡채처럼 기름지고 열량 높은 명절 음식도 간과 소화기에 부담을 준다. 알코올 대사 과정에서 생기는 피로물질은 제때 처리되지 못하면 다음날까지 무기력감을 부른다. 갑자기 늘어난 지방 섭취를 담즙 분비가 따라가지 못할 때에도 속 쓰림, 더부룩함 같은 증상의 소화불량이 나타날 수 있다.
담즙 분비를 촉진하고 간세포를 보호하는 것으로 알려진 우르소데옥시콜산(UDCA) 성분은 이런 상황에 적합하다. 명절 연휴 동안 과식해 불어난 체중을 관리하려 이후 식사량을 급격하게 줄이면 담즙 흐름을 저하시켜 담석 위험을 높일 수도 있는데, 이때 역시 담즙 관리가 필요하다. 또한 메티오닌·오로트산 등도 간 기능 저하로 인한 육체피로 개선을 돕는 것으로 알려진 성분이다.
관련 성분들이 함유된 혼합비타민제 일반의약품으로는 종근당의 벤포벨에스정(사진) 등을 들 수 있다. 19세 이상 성인을 위한 고함량 활성비타민으로, 말초신경병증 치료 성분인 메코발라민과 뇌의 에너지 대사를 돕는 비스벤티아민, 육체피로 개선 효과가 상대적으로 빠른 활성형 비타민 벤포티아민 등 활성비타민 3종을 함유했다. 비타민 표준제조기준 최대 함량인 UDCA 60㎎과 타우린·메티오닌·오로트산 등을 더해 귀성길, 차례 준비로 쌓인 육체피로와 술자리, 과식으로 인한 간 부담을 함께 관리할 수 있도록 설계됐다.
종근당 관계자는 “벤포벨에스정이 명절 기간 지친 어른들의 활력을 위한 실질적 선택지로 자리매김할 수 있도록 캠페인을 이어갈 것”이라고 말했다.

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